Il libro non è un manuale; è piuttosto una raccolta di vicissitudini, episodi realmente accaduti all'interno di un famoso aeroporto, narrati in chiave ironica. "Tutte le volte che parto da Airport mi fermo sempre a parlare con loro cercando di carpire la maggior parte di informazioni possibili, la parte lecita ovviamente, ma soprattutto, essendo una persona curiosa di natura, mi diletto con i loro racconti e le loro esperienze lavorative."" Una carrellata di volti umani, di esperienze, di abitudini di vita e di reazioni che dimostra quanto sia vario e stravagante il genere umano, ma soprattutto - come ribadisce spesso l'autore nel testo - quanta pazienza e autocontrollo debba avere il personale che lavora in aeroporto."
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