Lo scopo di questo testo è duplice: raccogliere in un insieme organico tutti i principali aspetti collegati alla gestione operativa e al servizio di supporto all'esercizio dei sistemi informativi nel loro insieme, comprendendo la cura degli aspetti tecnologici e l'assistenza agli utenti del sistema stesso; fornire un supporto allo studio degli argomenti specifici richiesti per la certificazione EUCIP promossa a livello europeo dalla federazione delle associazioni di professionisti informatici CEPIS (Council of Euro-pean Professional Informatics Societies) e a livello italiano da AICA. Il presente terzo volume completa la serie "Professione informatica"" corrispondente al livello base della certificazione EUCIP."
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